Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez PBCards, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec efficacité. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant notre processus d'expédition et nos délais de livraison.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Destinations de livraison
Nous livrons actuellement dans l’Union européenne et en Norvège, notamment :

  • Danemark
  • Suède
  • Finlande
  • Norvège
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • France
  • Autres pays de l'UE

D’autres destinations pourront être ajoutées à l’avenir. Les commandes au sein de l’UE ne sont soumises à aucun droit de douane ni frais d’importation. Pour les commandes vers la Norvège, la TVA norvégienne est facturée lors du paiement dans le cadre du régime VOEC.

Délais de livraison estimés

  • Danemark : 1 à 3 jours ouvrés
  • Suède et Finlande : 2 à 5 jours ouvrés
  • Allemagne, Pays-Bas, Belgique, France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Reste de l'UE : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les jours fériés ou les périodes de forte demande.

Frais de livraison
Nous expédions avec GLS et PostNord, et les commandes vers la Norvège avec UPS. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre lieu de résidence et du poids de votre commande. Les promotions proposant la livraison gratuite seront clairement indiquées sur notre site web.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison.

Précommandes
Les produits portant la mention Précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles Précommande, elle pourra être expédiée en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles. Contactez-nous si vous souhaitez que les articles en stock soient expédiés séparément.

Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande. PBCards ne saurait être tenu responsable des retards ou des frais de livraison supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus
Si votre commande semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Colis endommagés ou ouverts
Toutes les commandes sont soigneusement emballées et scellées, et l'emballage est filmé avant l'expédition.

Si votre colis semble endommagé, ouvert ou refermé avec du ruban adhésif lors de la livraison, nous vous demandons de :

  1. accepter le colis ;
  2. photographier l'emballage extérieur avant de l'ouvrir ;
  3. ouvrir le colis et photographier son contenu ;
  4. nous contacter à l'adresse contact@pbcards.eu dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant les photos et votre numéro de commande.

Cela nous permet de signaler rapidement le dommage au transporteur et de vous proposer un remplacement ou un remboursement. Si un colis est refusé sans justificatif, nous ne pouvons examiner la situation qu'une fois le colis retourné chez nous, ce qui allonge considérablement le délai de traitement.

Contact
PBCards
E-mail : contact@pbcards.eu
Site web : www.pbcards.eu